|
Assurance : Notre société possède une assurance couvrant tous les objets transportés (en dehors des espèces) jusqu'à 1500€ pour les courses en 2 roues et 3000€ pour les courses en 4 roues.
Au-delà, il faut impérativement contracter une assurance ad valorem. Cette police couvre la valeur des objets transportés et également les frais de reconstitution et les conséquences financières (agios) de la destruction de l'objet. Cette assurance fonctionne également dans le cadre de matériels stockés.
Bordereau : Il s'agit du contrat de transport signé lors de l'enlèvement et lors de la livraison. Il mentionne l'expéditeur, le destinataire, la nature et la quantité des marchandises, le poids brut et éventuellement des instructions particulières.
Confidentialité : Les fichiers fournis par nos clients et tous documents de quelque nature qu'ils soient, restent la propriété du client. En conséquence, ceux-ci sont strictement couverts par le secret professionnel et soumis à la loi relative à l'informatique, aux Fichiers et aux Libertés. LNC s'engage donc à respecter, de façon absolue, ces obligations et à les faire respecter par son personnel : ne pas divulguer ni laisser divulguer, publier ni laisser publier, copier ni laisser copier, de quelque manière que ce soit, le contenu du contrat, les informations et/ou documents scientifiques, techniques ou commerciaux.
Environnement : Nous désirons gérer nos activités en suivant les principes du développement durable et contribuer à la protection de l'environnement, de la santé et du bien être de chacun. Ainsi nous voulons utiliser plus efficacement les ressources naturelles et énergétiques et produire moins de déchets, de rejets nocifs dans l'air. L'ensemble de notre flotte est constitué de véhicules propres.
Facturation : Notre société totalement informatisée peut fournir des factures détaillées par centre demandeur, par type de prestation. Elles peuvent ensuite être regroupées sous une facture ou un relevé centralisateur afin d'établir des statistiques. Le reporting de la facturation peut se présenter sous la forme de listings papier ou au format Excel accessible via Internet.
Numéro d'ordre : Toute passation d'une course par téléphone, fax, Internet ou EDI provoque l'attribution en temps réel d'un numéro d'ordre, quel que soit le véhicule nécessaire au transport.
Qualité : La fiabilité passe avant tout par un personnel roulant qualifié, formé régulièrement et en nombre suffisant. L'informatique et les moyens de communication ne sont que des vecteurs qui doivent être paramétrés aux besoins du client. Internet et l'informatique permettent un suivi en temps réel des missions.
Syndicat National du Transport Léger (SNTL) : LNC est membre du SNTL et s'est ainsi engagée à respecter la Charte de Qualité du Syndicat. Ce dernier a également délivré une attestation de compétences aux Nouveaux Coursiers.
Traçabilité : Contrôle informatisé de l'état d'avancement d'une expédition de sa collecte à sa livraison grâce à son code barre.
|